[1]王桂林.关系营销、营销管理及顾客导向探析[J].商业研究,2004(16):155-156. [2]常志有.关系营销理论述评[J].思想战线,2000(3):30-32. [3]威廉·阿伦斯.当代广告学[M].北京:华夏出版社,2001:218. [4]刘婧.文献作者分布规律研究——对近十五年来国内洛特卡定律、普赖斯定律研究成果综述[J].情报科学,2004(1):123-128. [5]卫军英.整合营销传播:观念与方法[M].杭州:浙江大学出版社,2005:99-106.